Mit welchem Selbstverständnis und welchem Selbstbewusstsein arbeite ich bei der Nr. 1 der Finanzdienstleister? Was sind die stärksten Gründe für meine Sparkasse? Wie transportiere ich die besonderen Markenwerte der Sparkasse im Kundengespräch? Antworten auf diese und weitere Fragen vermitteln wir in dieser Veranstaltung.

Wenn positive Erlebnisse in der Kundenberatung fehlen, werden Angebote schnell auf Zinssätze und Preise reduziert. Damit sind Sparkassen jedoch oft nicht wettbewerbsfähig. Wie gelingt es also, Kundinnen und Kunden kreativ für die eigene Beratung zu begeistern?

Die Problematik der Altersvorsorge ist grundsätzlich allen bekannt. Dennoch sind viele Menschen nicht ausreichend abgesichert. Wie gelingt es, unsere Kundinnen und Kunden verantwortungsvoll abzusichern? Überzeugen Sie sich, wie einfach gute Vorsorgeberatung ist!

Das Instrumentarium aus „Sparkasse 2030“ wurde im laufenden Jahr an die geänderten Rahmenbedingungen (insb. Zinswende und Fachkräftemangel) durch die Generalisten der LA-Sparkassen angepasst und redimensioniert. Die mit sparkassenindividuellen Daten befüllten Benchmarking-Tools werden gemeinsam mit dem überarbeiteten qualitativen Zielbild der SVWL-Referenzsparkasse Ende September 2023 an die westfälisch-lippischen Sparkassen ausgerollt.

Um die Neuerungen im Benchmarking-Tool und in dem qualitativen Zielbild vorzustellen und Ihnen Anregungen für die Umsetzung in Ihren Sparkassen zu geben, lädt der SVWL auch in diesem Jahr alle Modellverantwortlichen der westfälisch-lippischen Sparkassen zu der Fachtagung „Sparkasse 2030“ ein. Damit erhalten Sie die Gelegenheit, sich zu allen Themen rund um „Sparkasse 2030“ zu informieren, auszutauschen und untereinander zu vernetzen.

Das "Private Finanzkonzept" ist das zielführende und effiziente Beratungskonzept im Vertrieb. Durch die Weiterentwicklung zur hybriden Beratung wird sich die volle Wirkung dieses Instrumentes weiter entfalten. Diese multikanale Beratungsstrategie gilt es in die Vertriebs- und Führungsprozesse weiter zu etablieren. Expertinnen und Experten geben Ihnen hierzu wertvolle Informationen. Ergänzend profitieren Sie von Erfahrungen aus erster Hand und erhalten Tipps für Ihre Praxis.

Im Digitalen Beratungs-Center bzw. in der hiybriden Multikanalberatung erfolgreich und leistungsstark agieren
In Sparkassen spielen mittlerweile vertrieblich sowie kundenorientiert ausgerichtete, digital agierende Vertriebseinheiten für Privatkunden eine wesentliche Rolle. Der Fokus liegt je nach Ausprägung auf einer effizienten Servicebereitstellung und Vereinbarung von Terminen über mediale Kanäle bis hin zu einer qualitativ hochwertigen Beratung sowie dem aktiven Produktverkauf. Mit enormen Anstrengungen beschäftigen sich daher viele Sparkassen sowohl mit der Weiterentwicklung etablierter Digitaler Beratungs-Center (DBC) & Direkt-Filialen als auch mit dem Auf- bzw. Ausbau der hybriden Multikanalberatung in bestehenden stationären Beratungs-Centern. Tauschen Sie sich in dieser Tagung mit Fachexperten aus, wie Sie über Ihre medialen Vertriebskanäle erfolgreich den Markt bearbeiten, digitale Prozesse optimal gestalten und multikanalaffine Kunden exzellent beraten.