Vertriebsorientierte Firmenkundenberater/-innen, Giro-Fachberater, Berater "Geschäftskonto/Payments", Finanzkonzepterfahrene Berater aus dem Privatkundengeschäft

• Sie beraten Ihre Kunden strukturiert und ganzheitlich in allen Themen rund um das Geschäftsgirokonto.
• Sie können anhand des strukturierten Vertriebsprozesses ("Geschäftskonto-Check") kundenorientiert die Bedürfnisse der Firmenkunden erheben.
• Sie erhalten das notwendige Fachwissen rund um das Geschäftsgirokonto und kennen Ihre eigene "Verkäuferpersönlichkeit", um individuelle Lösungskonzepte für Ihre Kunden zu erarbeiten.

1. Modul: Basis-Wissen zur Giro-Fachberatung (Präsenz-Modul)

• Die Bedeutung des Girogeschäftes für die Sparkassen
• Grundlagen der neuen Vertriebsstrategie der Zukunft (VdZ) Firmenkunden
• Basics zum Firmenkunden-Geschäft (Vertriebskonzeption FK-Geschäft)
• Die Einbindung der Giro-Fachberatung in die Vertriebskonzeption FK-Geschäft
• Der "Geschäftskonto-Check" als zentrales Beratungsmedium im Überblick

2. Modul: Fachwissen zur kompetenten Beratung rund um das Geschäftsgirokonto (Online-Module)

• Das Bargeldgeschäft als Produkt der Giro-Fachberatung im Kontext des stationären Akzeptanzgeschäftes
• Das stationäre Akzeptanzgeschäft (Karten, Terminals und sonstige Themen)
• Das Akzeptanzgeschäft im E-/ M-Commerce (Zahlverfahren, Checkout-Lösungen und sonstige Themen)
• Die Optimierung des Zahlungsverkehrs (Rechnungsoptimierung, Lastschriften, Überweisungsverfahren)
• Die elektronische Kontoführung (Sicherungsverfahren, Software-, Internet- und Mobile-Lösungen)
• Die Bereitstellung von Konto-Umsatzdaten
• Die Cash-Management-Lösungen der Sparkassen-Finanzgruppe
• digital.live-Veranstaltung: Business-Kreditkarte

3. Modul: Vertriebsaspekte rund ums Geschäftsgirokonto aktiv nutzen (Präsenzmodul)

• Die eigene Sozialkompetenz reflektieren und einsetzen
• Der Gesamtverkaufsprozess (von der Kundenselektion bis zur Umsetzung der Vertriebsanlässe und der Strategie)
• Die eigene Verkäuferpersönlichkeit nutzen und die Besonderheiten von Firmenkunden kennen
• Praxisnahe Vorbereitung auf den Einsatz des neuen Geschäftskonto-Checks
• Verhandeln mit Kunden im Team - auf Berater- und Kundenseite

4. Modul: Das Zertifikatsprogramm wird mit einer mündlichen Lernerfolgskontrolle abgeschlossen. 

Mitarbeiter/-innen von Sparkassen, der Sparkassenverbände, Thomas Wölfle & Partner sowie weitere Referenten/-innen aus der Sparkassen-Finanzgruppe

Das Zertifikatsprogramm wird in einer idealen Mischung aus Präsenz- und Online-Veranstaltungen durchgeführt. Die Online-Veranstaltungen finden im virtuellen Seminarraum "Webex" statt. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie mit der Einladung zur Online-Veranstaltung.