Electronic-Banking-Berater/-innen sowie Mitarbeiter/-innen aus den Bereichen Medialer Vertrieb und anderen Abteilungen, die für den Vertrieb von SFirm zuständig sind

• Sie verfügen über tiefgreifendes technisches Wissens zu SFirm.
• Sie sind in der Lage, fortgeschrittene Support-Fragen zu beantworten.
• Sie können spezielle technische Probleme lösen und Fehler zielgerichtet analysieren sowie beheben.

Beginn erste Online-Session um 09:30 Uhr
Ende letzte Online-Session um ca. 17:00 Uhr
Zwischendurch sind Übungsaufgaben eingebettet, die mit Begleitung des Referenten bearbeitet werden. Darüber hinaus sind hinreichend Pausenzeiten eingeplant.

Einführung

• Neuigkeiten und Weiterentwicklungen
• Aktuelle Releaseplanung

Technisches zu Installation und Update

• Update-Management: Technik und Support bei Updates
• Konfigurationsmöglichkeiten für Institute
• Konfigurationsmöglichkeiten für einzelne Kunden und Kundinnen

Installation in einer Netzwerkumgebung

• Installation in eine vorhandene SQL Server Umgebung inkl. eigenem Aufsetzen einer SQL-Server-Instanz
• effiziente Installation über eine Softwareverteilung

Programm- und Datenbank-Architektur

• wichtige Programm- und Datenbankdateien
• Sicherheit der Datenbanken und Dateien, Troubleshooting bei Zugriffsproblemen
• INI-Dateien: Bedeutung, Inhalt (Parameter) und Bezug zum Programm

Übertragung: Hardware, Software und Problemlösung

• Einrichtung
• Voraussetzungen für einzelne Übertragungswege
• Internetanbindung (Router, Firewall, Proxy) und Diagnose von Verbindungsproblemen
• Kartenleser
• Aufbau des SFirm-Übertragungssystems
• Logging und Trace-Dateien

Supportfälle aus der Praxis

• Drucken und Druckprobleme
• Fortgeschrittenes Logging
• Aktuelle Supportfälle/Tipps

• Stefan Hackenthal

• Seminar: SFirm - Kompakt (26.500) oder
• Seminar: SFirm Support 1 - Grundlagen (26.520) oder vergleichbarer Kenntnisstand

Die Veranstaltung findet im virtuellen Seminarraum der Sparkassenakademie statt. Ihre Zugangsdaten und weitere technische Infos erhalten Sie mit der Einladung zum Online-Seminar.

Es ist geplant, dass Sie einzelne Praxisübungen (mit Testdaten) an Ihrem PC/Laptop durchführen. Bitte sorgen Sie dafür, ein passendes Gerät mit Administratorzugriff zur Verfügung zu haben.