Privatkundenbetreuer/-innen in den ersten Jahren nach Ausbildungsende, Nachwuchsverkäufer/-innen

• Sie bieten Ihren Kundinnen und Kunden mehr als nur Angebote und Produkte.
• Sie überraschen Ihre Kundinnen und Kunden mit kreativen Ideen und persönlichem Engagement.
• Sie wissen, wie Sie Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartner sowie Kundinnen und Kunden mit einfachen Mitteln für die Sparkasse begeistern können.

Kundinnen und Kunden überraschen

• Mit Service begeistern
• Lösungsorientiert denken
• Mut zum Anderssein

Kommunikationsregeln und Körpersprache

• Mit Persönlichkeit und Menschlichkeit punkten
• Wie Sie Interesse an Kundinnen und Kunden verbal formulieren
• Aussagen durch sympathische Körpersprache unterstreichen

Beschwerden managen

• Wie Sie sich professionell verhalten
• Wie Sie einen Fehler zu einem Gewinn machen

Ideenschmiede

• Was Sie tun können, um sich von der Konkurrenz positiv abzuheben
• Wie Sie kreatives Potenzial ausschöpfen

Instrumente zur Kundenverblüffung

• Anknüpfungspunkte in der Kundenbeziehung erkennen
• Was bei Aktivitäten zu beachten ist
• Den Erfolg der Maßnahme nachhaltig sichern
• Kundinnen und Kunden an die Sparkasse binden