Mitarbeiter/-Innen und Führungskräfte aus den Bereichen Vertrieb, Vertriebssteuerung/-Controlling, Führungskräfte im Markt, Marketing und Unternehmenssteuerung/Betriebswirtschaft

• Sie kennen die Möglichkeiten und den Leistungsumfang im Bereich OSPlus-Vertriebssteuerung.
• Sie sind vertraut mit dem grundsätzlichen Unterschieden zwischen Verkaufs- und Aktivitätencontrolling und dem Kundenkontaktmanagement (KKM).
• Sie sind in der Lage, die Schnitstellen zu anderen FI-Anwendungen (z. B. Data Analytics) sowie die Zusammenhänge zwischen operativer und dispositiver (S-DWH)-Administration nachzuvollziehen.
• Sie können Wirkungsweisen und Grenzen eines bestehenden Aktivitätencontrollings oder Kundenkontaktmanagements verstehen und bei Bedarf, z.B. aufgrund technischer Weiterentwicklung (Releases), weiterentwickeln.

Beginn um 09:30 Uhr|Ende um ca. 17:00 Uhr

Strategische und operative Vertriebsplanung

• Leitgedanke (Ziele der Vertriebsplanung)
  
  • Aktivitätensicht
  • Verantwortungssicht
• Abgrenzung Geschätsplanung
• Anforderung an die Datenkonsistenz

Vertriebsvorbereitung (Kreislauf Vertriebssteuerung und OSPlus)

• OSPlus Vertriebskreislauf
• Steuerungsimpulse/-größen (aktuelle Anforderungen/Veränderungen)
  
  • Sichtweise Kunde (Kundenkontaktmanagement)
  • Sichtweise Berater (Aktivitätencontrolling)
• Konzeptionelles Vorgehen (Planung und Steuerung von Maßnahmen)
  
  • 4-Säulen-Modell, inkl. Einbindung Kanäle und weiteren Einflussfaktoren
  • Nutzung Data Analytics
• Handwerkszeug
  
  • Kontakte und Vertriebserfolge (incl. Differenzierung OSPlus <> S-DWH)
  • Ereignisse
  • Kampagnen (Grundsätzlicher Ablauf der Kampagnenplanung)
  • Abgrenzung Kampagnenmanagement <> Regelbasierte Kundenansprache
  • Hinweis auf Empfehlungsmanager

Vertriebsdurchführung

• Grundsätzliches zur Steuerung von Kampagnen
• Durchführung

Reporting

• Überblick Standardreporting (Vertriebsreporting)
• Inhalte
• Sichtweisen
• Aktualität
• Individuelle Berichte (Möglichkeiten und Grenzen)
• Produkt-Potenial-Analyse (PPA) zur Abbildung der Bedarfsfeldabdeckung
• VertriebssteuerungsCockpit (als Ergänzung für Vertriebsführungskräfte)

Hinweis: Mit jedem Release können Änderungen bzw. Erweiterungen dazu kommen, die ggf. die Agenda noch etwas verändern.

Mitarbeiter/-in der CP Consultingpartner AG