• Sie sind vertraut mit der geschäftspolitischen Bedeutung sowie den grundlegenden Möglichkeiten, den Medialen Vertrieb zu gestalten.
• Sie kennen die Grundprinzipien der Digitalen Agenda 2.0 sowie weitere aktuelle Projekte im Medialen Vertrieb.
• Sie können anhand von Beispielen aus der Praxis die vertriebliche Ausrichtung des eigenen Medialen Vertriebs bewerten und erhalten Anregungen zur Optimierung.

Beginn 09:30 Uhr |Ende um ca. 17:00 Uhr

Leistungsübersicht Medialer Vertrieb

Organisation und Prozesse beispielhaft anhand von Sparkassen 

Digitale Agenda 2.0: Die Digitale Sparkasse der Zukunft und die Auswirkungen auf den Medialen Vertrieb

Nähere Betrachtung ausgewählter Leitsätze der Dimensionen Sparkasse, Kunde und Mitarbeiter mit Exkursen zu:

• Digitale Mindeststandards
• IF Effizient als Teilprojekt der Digitalen Agenda 2.0 / 3.0
• Veränderung der Rolle der Kanäle: Der Weg zum Omnikanalvertrieb

Anteil des Medialen Vertriebs daran, die Sparkasse fit für die Zukunft zu machen: Handlungsnotwendigkeiten und Praxisberichte aus den Sparkassen z. B. anhand folgender Beispiele:

Finanzplattform „Internet Filiale“

• Neuerungen im Banking
• Externe Mehrwerte
• Finanzplaner

Authentifizierungsstrategie (von pushTAN 2.0 bis Blockchain)

Beispiele Digitalisierung in Sparkassen 

Anpassungen im Kunden-Service-Center

Auswirkungen von VdZ FK

• Veränderung im eBanking
• Einführung eines Business Centers
• Blick auf das Firmenkundenportal
• Die Rolle des Electronic Bankings beim e & mCommerce

Mobiles Bezahlen / Apple Pay

Amelie, INES und Co.

Unterstützung des Text Chats durch den Chatbot „Linda“

Erreichbarkeit der Sparkasse über WhatsApp / ABC

Stärkung der Direktkanäle im Omnikanalvertrieb

Weitere aktuelle Projekte im Medialen Vertrieb, die ggf. auch einzelne der o.g. Themen ersetzen können