Auszubildende im ersten Ausbildungsjahr

• Sie lernen handlungsorientiert und praxisnah die profilgebende Berufsbildposition "Liquidität sicherstellen"  kennen.
• Sie lernen die Basisprodukte der Filialen und Geschäftsstellen kennen, können Arbeitsaufträge hierzu ausführen und aktiv und selbständig im Kundenservice mitarbeiten.

Girokonto - Drehscheibe der Geschäftsbeziehung

• Kontoarten, Nutzungsmöglichkeiten, Kundenvorteile, Preis- und Mehrwertmodelle, rechtliche Bestimmungen und vertragliche Vereinbarungen
• Eröffnung, Führung und Schließung der Konten, Kontoauszug
• Verfügungsberechtigungen und Vollmachten
• Tod eines Kontoinhabers
• Überziehungsmöglichkeiten und Dipositionskredit

Bitte zahlen! (Zahlungsverkehrsdienstleistungen)

• Zahlungsarten, Nutzungsmöglichkeiten, Kundenvorteile, Preise
• Barzahlungsverkehr (Kasse, Geldautomat, Tresor), Bargeldlogistik
• Alternative Bezahlverfahren
• Zahlungsverkehrsaufträge (Zahlscheine, Überweisungen, Daueraufträge, Schecks, Lastschriften,   SEPA)
• Zahlungsverkehrsabwicklung (Netze, Automation, Rückgaben, Archivierung)
• Kartengeschäft (Debitkarte, Kreditkarte): Nutzungsmöglichkeiten, Kundenvorteile, Ausgabe, Preise
• Paymentlösungen anbieten (Ziele, Berater, Produkte)

Geldvermögen auf Konten anlegen

• Kontoarten (Tagesgeld, Festgeld)
• Eröffnung, Führung und Schließung der Konten
• Verträge zugunsten Dritter

Methodik:

• Fallstudien, Gruppenarbeiten

 

Praktiker/-innen aus Sparkassen

Die Inhalte entsprechen in der Ausbildungsordnung/dem Ausbildungsrahmenplan der profilgebenden Berufsbildposition 4 Liquidität sicherstellen (§4 Abs. 2 Nr. 4):
4 a, b, c, d, e, f, i)