Mitarbeiter/-innen in Sparkassen, die Kunden digital beraten

• Sie können Ihre Kundinnen und Kunden von den digitalen Möglichkeiten der Sparkasse begeistern.
• Sie kennen die Identifikation und die gelungene Ansprache von online-affinen Kundinnen und Kunden.
• Sie wissen, wie das geht mit dem Screensharing, Whiteboard, One Note, Powerpoint, OSP_neo und der After Sales Mail.

Differenzierung der Serviceanliegen und Beratung (Primär Neugeschäft Verbund)
Überleitung aus dem stationären Vertrieb, Wohnortfremd, Altersgruppen, Einkommen etc.
Ansprache des Kunden und ggf. Terminvereinbarung
Bestätigungsmail
Das digitale Beratungsgespräch: seriös, sympathisch und vertrauensvoll
Tipps und Tricks, u.a. mit One Note und OSP_neo
Abschlussorientierung
Gesprächsnachbereitung mit After Sales Mail

Stefan Brüning, Sparkasse Krefeld
Julia Meyer-Soltau, Sparkasse Hattingen

Erfolgreiche Bearbeitung unseres E-Learning (Angebotsnummer 01.257) "Digital beraten". Die Supervision baut auf den vermittelten Inhalten des E-Learnings auf.

Wenn Sie Interesse an einer Inhouse-Veranstaltung haben, sprechen Sie uns gerne an. Wir erstellen Ihnen Ihr persönliches Angebot.