Mitarbeiter/-innen im Vertrieb

• Sie agieren sicher und souverän, sind charmant und schlagfertig.
• Sie lernen selbstbewusst im Gespräch mit Kundinnen und Kunden aufzutreten.
• Sie setzen die Grundtechnik ZIMT erfolgreich ein.
• Sie können Ihren Stolz auf den Preis vermitteln.
• Sie gehen offen und ehrlich in Kundengespräche.
• Sie nutzen keine Floskeln, sondern eine klare Kommunikation.
• Sie argumentieren fachlich sicher.

Wir, die Sparkasse, und der Markt

• Warum ist es wichtig, die Konkurrenz zu kennen?
• Welches Selbstverständnis haben wir als Sparkasse?
• Was zählt für den Menschen, Geld oder Geltung?
• Wie und warum sind wir führend im Markt?

Meine Kommunikation mit Kundinnen und Kunden

• Welche Wirkungsfaktoren habe ich, die ich nutzen kann?
• Wie wertvoll ist meine Beratung für die Kundinnen und Kunden?
• Wie klar bin ich in der Sache, wie ehrlich zu meinen Kundinnen und Kunden?
• Wie setze ich ZIMT im Gespräch lösungsorientiert ein?

Den Preis wert sein

• Was macht uns so wertvoll?
• Welche gute Gründe kenne ich?
• Was kann mich jetzt noch aufhalten?

Wir empfehlen dieses E-Learning mit einem sich anschließenden Trainingsbaustein (01.249) zu verknüpfen.