• Sie wissen, dass Ihre Einstellung zum Verkauf entscheidend für Ihren Erfolg ist und entwickeln eine entsprechende Grundhaltung.
• Sie erhalten zahlreiche Tipps zur Verbesserung Ihres Service- und Verkaufsverhaltens.
• Sie erkennen, dass Verkaufen Spaß macht und Erfolge motivieren.

Leitung des Forums: Lars Abraham, Sparkassenakademie NRW

10:00 bis 11:30 Uhr – Udo Becker, KSK Euskirchen

Die  Sparkasse gegen den Rest der Welt: „entscheidend ist auf`m Platz"

• Die Aufstellungen der S-Finanzgruppe und unserer Gegenspieler. Was müssen wir bieten, um Kundinnen und Kunden zu binden bzw. neue Kundinnen und Kunden zu gewinnen?
• Veränderungen in der Spielkultur
• Die Taktik und deren Umsetzung

11:30 bis 11:45 Uhr - Kaffeepause

11:45 bis 13:00 Uhr - Thorsten Meier und Lars Abraham

Beraten heißt auch Verkaufen

• Was verkaufe ich eigentlich?
• Kein Produktverkauf ohne Beratung.
• Spaß am Erfolg entwickeln! Druck ade, Spaß óle.

13:00 bis 13:45 Uhr - Mittagsimbiss im Foyer

13:45 bis 14:30 Uhr – Michael Begasse, Adelsexperte

Von Königs lernen! Höchste Servicequalität liefern

•  Was erwartet die Kundin und der Kunde, was erlebt die Kundin und der Kunde?
•  Kundinnen und Kunden auf Augenhöhe begegnen
•  Schwierige Situationen königlich meistern

14:30 bis 15:15 Uhr – Dr. Sebastian Skradde, Rechtsanwalt

Vertrieb: alles, was Recht ist

•  Die Marke "Ich" kreieren
•  Als Rechtsanwalt sich von den besten Kunden einkaufen  lassen
• Sich als Dienstleister in einem breiten Markt erfolgreich sein

15:15 bis 15:30 Uhr – Kaffeepause

15:30 bis 17:00 Uhr – Lars Abraham und Thorsten Meier

Kundenansprache, konkret!

•  Wen darf man eigentlich ansprechen und wie?
•  Mehrwert durch professionelle Ansprache
•  Als Azubi erfolgreicher ansprechen als andere

Mitarbeiter/-innen der Sparkassenakademie und externe Kooperationspartner